Frågor om min beställning

Jag kan inte hitta den vara jag vill ha?

Vad tråkigt att höra, men kontakta oss gärna så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig!

Hur laddar jag upp min fil?

Du kan ladda upp din tryckfil i samband med beställning av en vara. Om du upplever problem, vänligen kontakta oss.

Kan ni kolla min fil?

Ja, vi erbjuder att kontrollera din fil innan tryck helt gratis och utan att du förbinder dig till något.
Vi kontrollerar din fil för: korrekt beskärning, korrekt upplösning (dpi), format/filtyp och korrekta färger.

Frågor angående leverans

Vilket fraktföretag använder ni?

Alla våra leveranser levereras till dörren. Vi använder postnord eller UPS. Priset framgår alltid av din orderbekräftelse. Se fraktpriser på www.postnord.se.

Hur märks försändelserna?

Paket skickas normalt inte utan att en avsändare anges på paketet. Kontakta oss om du har särskilda önskemål om detta.

Vad är skillnaden mellan produktionstid och leveranstid?

Observera att det är skillnad på produktionstid och leveranstid. Vi informerar alltid om produktionstiden, och sedan måste leveranstiden läggas till den.

Betalar jag bara frakt en gång?

Ja, även om vi skickar vid olika tidpunkter eftersom produktionstiden kan variera från produkt till produkt.

Vad är skillnaden mellan de olika produktionstiderna?

1. Standard produktionstid är vanligtvis* 5–7 vardagar från att din beställning har mottagits. 
2. Express produktionstid är vanligtvis* 2–3 vardagar från att din beställning har mottagits.

*Produktionstiden varierar beroende beställd produkt. Standard produktionstid för exempelvis flygblad är inte detsamma som standard produktionstid för canvastavlor.

Kan jag själv hämta mina trycksaker hos monsterbilligt.se?

Javisst, självklart – det måste bara avtalas i förväg.

Kan jag få hemskt skrämmande snabb leverans?

Ja, kontakta oss med utmaningen!

Hur spårar jag mitt paket?

Alla kunder får ett paketnummer via e-post när paketet skickas från vårt lager. Ring oss på 0045 70 66 67 68 för att hitta en ännu snabbare lösning som passar precis de behov du eller ditt företag har.

Mitt paket har skadats under leveransen

Om du får ett paket som har skadats under leveransen, kontakta oss genast (och senast inom 24 timmar) på hej@monsterbilligt.com.Vi rekommenderar att du inte tar emot paketet om du kan se att det har skadats under frakten, dvs. om det är hål i paketet, det är blött eller liknande. Om du inte hämtar ut paketet returneras det till oss, vilket Post Danmark underrättar oss om. Bifoga gärna ett foto av både innehåll och emballage, annars ersätter Post Nord inte skadan.

Frågor angående din beställning

Hur vet jag när min beställning är klar och har skickats?

Vi skickar ett e-postmeddelande med information om paketnummer och en länk till track and trace så snart paketet skickas från vårt lager.  

Ska jag betala vid beställning?

Det är helt upp till dig, du har möjlighet att välja mellan att betala med kreditkort eller att få en faktura med 14 dagars kredit. Fakturan skickas till din e-post när din beställning skickas från vårt lager. För beställningar på över 5 000 kr har vi rätt att göra en kreditprövning.

Kan jag få längre betalningsvillkor?

Längre betalningsperioder kan avtalas för specifika beställningar eller för en konkret period, om det finns ett krav på detta – för att utföra uppdraget. Detta måste avtalas skriftligen innan uppdraget påbörjas.

Frågor till din tryckfil

Hur konfigurerar jag en tryckfil?

För att hjälpa våra kunder på bästa sätt har vi sammanställt en filguide som gör det enklare för dig att få de bästa resultaten av din trycksak. 
Du kan ladda ner filguiden här

Hur levererar jag mina filer?

Du kan ladda upp din tryckfil i samband med beställning av en vara. Om du upplever problem, vänligen kontakta oss.

Kan du hjälpa mig att skapa min tryckfil?

Ja! Vi erbjuder design och förberedelser av tryckfärdiga filer. Kontakta oss på 08-403 094 90 eller skriv till oss på hej@monsterbilligt.com för att få höra mer.

1+0, 2+0, 4+0, 4+4 – vad menas med det?

Beteckningen visar det antal färger som trycks på pappret. Den första siffran avser framsidan och den andra baksidan: 

1+0 = tryck i en färg endast på framsidan av pappret. 
1 + 1 = tryck i en färg på båda sidor av pappret. 
2+0 = tryck i två färger endast på framsidan av pappret 
2+2 = tryck i två färger på båda sidor av pappret. 
4+0 = 4-färgstryck på en sida av pappret. 
4+4 = 4-färgstryck på båda sidor av pappret.

Färger – så ser du till att du får rätt färger på din trycksak!

RGB (skärmfärger)
RGB används för att definiera färger på dator- och tv-skärmar. RGB kallas ofta "additiv färgmodell" eftersom den använder olika proportioner av röd, grön och blå färg, t.ex. från en datorskärm, för att visualisera alla de andra färgerna. Inget ljus ger svart och alla tre färger med full intensitet ger vit. Bilder på datorskärmar ska/kommer alltid vara RGB, men innan en trycksak skickas för tryck konverteras alla bilder till CMYK (manuellt till exempel i Photoshop), och den färg du nu ser på skärmen kan du inte räkna med återges till 100 % varken på ditt tryck eller i tryckfilen. Här spelar flera faktorer in: kalibrering av din skärm, vilken typ av papper du vill trycka på, filtyp mm. Därför använder man här några färgsystem som gör att färgerna kan styras. 

CMYK – 4 färgssystem/processfärger för tryck och utskrift  
Till skillnad från RGB som består av ljus är CMYK ett subtraktivt färgblandningssystem. CMYK (uttalas “smyk”) är ett färgsystem som baseras på de primära färgerna Cyan – Magenta – Yellow – Key Color (svart), och dessa är de fyra färger som används till 4-färgstryck – och som kan blandas till nästan alla nyanser. Alla färger inom CMYK-skalan anges med procentuell mättnad hos färgerna. Exempelvis kommer färgen klarröd att bestå av: Cyan = 0 %, Magenta = 100 %, Yellow = 100 %, Key color = 0 %. Det innebär att du kontrollerar dina färgområden i trycksaken genom att reglera procentantalet upp och ner i alla 4 CMYK-värden. Detta gör att du kan uppnå den färg du vill ha.

Företagsvillkor / Cookie-policy

Företagsvillkor

Du kan ladda ner våra affärsvillkor här

Cookie-policy

En cookie är en fil som placeras på din dators hårddisk, smartphone eller annan IT-utrustning. Den gör det möjligt att känna igen din dator/IP-adress och samla information om vilka sidor och funktioner du besöker.

Genom att använda Monsterbilligts webbplats godkänner du användningen av cookies enligt nedan. Vi börjar inte använda cookies förrän när du går vidare från vår startsida, www.monsterbilligt.se. Om du inte längre vill godkänna användningen av cookies måste du avmarkera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Du bör dock vara medveten om att det i så fall kan finnas tjänster och funktioner som du inte kan använda eftersom de kräver cookies för att komma ihåg de val du gör. Du kan följa länkarna nedan om du vill ha hjälp med hur du raderar cookies från din webbläsare.

Monsterbilligt.se använder olika cookies för att optimera ditt besök när du navigerar på vår hemsida och för att generera statistik om användningen av vår webbplats.

Dessutom använder vi Google Analytics för att undersöka hur de olika sidorna besöks och hur våra användare navigerar på webbplatsen. Vi vidarebefordrar inte information om ditt besök på vår webbplats till tredje part.

Så här tar du bort cookies.
Om du inte vill ha cookies kan du ta bort den här funktionen. Vi har sammanställt supportsidorna med instruktioner för hur du tar bort cookies i de olika webbläsarna: 

Instruktioner för att ta bort cookies i olika IE (Internet Explorer)-versioner
Instruktioner för att ta bort cookies från Safari (MAC OS) 
Instruktioner för att ta bort cookies från Google Chrome

Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss på hej@monsterbilligt.com.

Administrationsavgift

Administrationsavgift

Vi tar ut en administrationsavgift på 50 kr för alla beställningar.
Administrationsavgiften debiteras mot bakgrund av de utgifter vi har för att hantera beställningen och ska täcka de kostnader vi har i samband med behandlingen av din beställning.